AI（人工知能）電話対応システム導入のお知らせ

当院では、電話がつながりにくい状況の改善および患者様の利便性向上のため、
2026年4月1日よりAI（人工知能）による電話自動応答システムを導入いたします。
本システムでは、診療時間や休診日のご案内、予約に関するお問い合わせなど、
よくあるご質問にAIが自動で対応いたします。
なお、AIで対応が難しい内容や個別のご相談については、これまで通りスタッフが対応いたします。
また、AIからスタッフへ電話が転送された場合、お問い合わせ内容が事前に共有されないため、
スタッフより改めてご用件をお伺いする場合がございます。予めご了承ください。
本システムはAIを活用した仕組みのため、運用を重ねながら応答内容や精度を順次改善してまいります。
患者様にとってより利用しやすい環境づくりに努めてまいりますので、
ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。